Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

TierraNazarí es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra plataforma de experiencias de viaje personalizada.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puedes contactarnos en: info@tierranazari.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se facilita)
• Documento de identidad (DNI/Pasaporte) — solo cuando es necesario para la prestación del servicio
• Fecha de nacimiento y nacionalidad (cuando aplica)
• Dirección postal (cuando aplica)
• Preferencias de viaje e idioma
• Código de acceso personal a la plataforma digital (generado por TierraNazarí y vinculado a tu experiencia)
• Notas y favoritos que el cliente añada voluntariamente en la plataforma
• Datos de consentimiento: fecha y hora de aceptación de esta política

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados para:

• Gestionar y personalizar tu experiencia de viaje en Granada
• Enviarte tu itinerario personalizado y comunicaciones relacionadas con tu viaje
• Permitirte el acceso seguro a tu experiencia digital mediante código personal
• Guardar tus preferencias, notas y favoritos dentro de la plataforma
• Gestionar la relación contractual y la facturación de los servicios contratados
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicios de viaje que has contratado con nosotros, así como en tu consentimiento explícito cuando accedes a nuestra plataforma digital. Dicho consentimiento queda registrado con fecha y hora en el momento en que lo otorgas.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (mínimo 5 años). Los datos de acceso a la plataforma (código personal) se desactivan automáticamente una vez finalizado el periodo de acceso acordado.

6. Comunicación a terceros y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD:

• Resend — servicio de envío de correo electrónico (puede implicar transferencia a servidores fuera del EEE bajo cláusulas contractuales tipo)
• OpenAI — generación de contenido y audioguías de viaje (EE.UU., bajo cláusulas contractuales tipo)
• Mapbox — visualización de mapas e itinerarios (EE.UU., bajo cláusulas contractuales tipo)
• Base44 — infraestructura cloud de la plataforma digital

En ningún caso se ceden datos personales identificativos (nombre, email) a estos servicios de forma innecesaria.

7. Almacenamiento local (localStorage)

Para mantener tu sesión activa durante la navegación, la plataforma utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage). Esta información se almacena exclusivamente en tu dispositivo y contiene datos mínimos de sesión necesarios para identificar tu experiencia (sin incluir información sensible como contraseñas). Puedes eliminar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o usando el botón "Salir" de la plataforma.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico estructurado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tierranazari.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, entre ellas:

• Acceso a la plataforma protegido mediante código personal único y de uso exclusivo
• Límite de intentos de acceso para prevenir ataques de fuerza bruta
• Acceso temporal a la experiencia digital limitado a la duración del viaje
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS
• Acceso a datos restringido al personal autorizado de TierraNazarí

Todo ello de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

10. Cambios en esta política

TierraNazarí se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será comunicado a los clientes afectados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.